selasar-loader

Bagaimana cara melakukan usability testing untuk sebuah produk digital?

Last Updated Nov 16, 2016

Apa sajakah tahapan-tahapannya?

2 answers

Sort by Date | Votes
Hana Fitriani
Belajar menahan startup

h3i7JDOrbOceYudlXZfap0TxIlygimMZ.jpg

Usability testing dilakukan untuk mengetahui apakah ada masalah penggunaan dan mengukur tingkat kepuasaan user dalam berinteraksi denagn produk. Ketika melakukan usability testing, user akan mencoba produk yang sudah dibuat, sedangkan surveyor mengamati dan mencatat hasilnya.

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika melakukan usability testing:

  1. tentukan target yang representatif: sebelum melakukan usability testing, biasanya membuat profil persona dari user yang menjadi target market
  2. buat skenario journey: skenario journey adalah tugas-tugas yang perlu dilakukan user, seperti: login, cari barang, beli barang, dan sebagainya
  3. buat matriks keberhasilan: setelah ada skenario, buat matriks kuantitatif standar keberhasilan produk
  4. amati dan catat: ketika melakukan usability testing, surveyor perlu mengamati dan mencatat setiap gelagat user yang penting, misalnya apa yang pertama kali ia klik ketika membuka homepage, apakah ia kesulitan mencari tombol tertentu, dan lain-lain. Lebih baik lagi apabila surveyor merekam gerakan cursor atau ekspresi user
  5. analisis: setelah melakukan usability testing, surveyor menganalisis hasilnya, masalah apa saja yang paling banyak dialami user, dan sebagainya.

Kira-kira begitu tahapan usability testing secara singkat. Untuk lebih lengkapnya, saya rekomendasikan untuk membaca di https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/running-usability-tests.html.

Gambar via bouvet.no

Answered Dec 14, 2016

Cara melakukan usability testing adalah dengan cara menentukan niche audience yang tepat untuk produk digital kita, lalu ciptakan karya yang fenomenal dan dapat menyelesaikan masalah si niche audience, lakukan analisa campaign, setlah dianalisa, bila merasa salah menentukan niche audience lakukanlah retargeting audience :)

Answered Jan 18, 2017