selasar-loader

Apa peran public relation dalam sebuah perusahaan?

Last Updated Feb 9, 2017

1 answer

Sort by Date | Votes
Dina Adr
A former Communication student at UI. Take career path in communication world.

KDzfTcus3aj-pALsnadFe_U9c9Am8M_W.jpg
Sebelum saya menjawab, perlu diketahui bahwa apa yang saya jelaskan di bawah ini mungkin tidak berdasarkan teori Public Relations (PR) yang ada. Saya menjawab berdasarkan pengalaman & pengetahuan yang didapat selama magang dan bekerja sebagai Public Relations yang belum genap satu tahun digeluti. Jadi, saya meyakini bahwa lingkup peran PR di perusahaan jauh lebih luas dari apa yang saya jelaskan berikut.

Pertama, mari kita bedakan terlebih dahulu antara Marketing, Advertising, dan PR secara ringkas!

Marketing: Keseluruhan aktivitas perusahaan untuk mempromosikan produknya. Tujuannya adalah meningkatnya keuntungan perusahaan.

Advertising (turunan dari marketing): Upaya perusahaan untuk membuat pesan seunik dan sekreatif mungkin terkait produknya. Tujuannya agar diingat dan menarik publik. Contoh: Prudential: Always listening, Always Understanding. Traveloka: Traveloka dulu, Jalan-Jalan Kemudian.

Public Relations (juga turunan dari marketing): Upaya perusahaan untuk mempromosikan merk atau citra dari produknya. Tujuannya mengubah persepsi dan reaksi masyarakat agar reputasi merk tinggi.

Jadi PR itu ngapain sih?

Secara umum PR melakukan strategi komunikasi yang efektif supaya relasi antara perusahaan dan publik tetap terjalin baik, Namun, PR tidak berkerja sendiri disini melainkan ada peran besar media di tengah-tengahnya untuk menyampaikan pesan kepada publik.'

"Loh, iklan juga pakai media kok untuk menyampaikan pesannya, misalnya melalui media TV?!"

Coba deh kita simak alur kerja PR terlebih dahulu:

PR membuat Press Release/Fact Sheet --> PR distribusi press release ke jurnalis --> Media/jurnalis menulis ulang & memuat artikel di media --> artikel dibaca publik (goalnya persepsi publik berubah)

Nah, jadi press release yang PR berikan hanya sebagai panduan untuk jurnalis menulis berita. Sedangkan bagaimana mereka menyampaikan pesannya, bukan lah menjadi kontrol PR karena mereka menyesuaikan berita dengan publiknya masing-masing.

Misal: Nokia launching produk baru dan press release diberikan ke media. Akan sangat mungkin apabila media memuat hasil review subjektif jurnalisnya terhadap produk Nokia tsb ke dalam berita agar dapat dijadikan bahan pertimbangan pembaca ketika hendak membeli.

Untuk itu, PR harus paham betul membuat press release yang mengandung News Value (penting untuk banyak publik) serta paham akan landscape media, seperti kunci kesuksesan PR yang terkenal: know the industry, know the media! Maksudnya, kalau kita kirimkan press release tentang launching Nokia tersebut ke tabloid Genie atau tabloid BOLA, jangan harap banyak untuk dimuat deh sama mereka. Unless, misalnya tentang Nokia Persembahkan Workshop Bagi Para Ibu agar Melek Digital, baru cocok dikirim ke media Ayah Bunda, Genie, atau Mom and Kiddie.

Inflencer Marketing telah jadi kekuatan baru di dunia PR selain media konvensional.

Kini, seiring berkembangan media digital, PR tidak lagi hanya bergerak pada ranah media konvensional namun juga mengincar para social media influencers yang dianggap lebih tepat sasaran dan lebih kuat penyampaian pesannya. Sebut saja Benakribo. Dia dikenal sebagai tech geek sehingga seringkali mereview teknologi-teknologi termutakhir melalui Youtube/Instagramnya.

Cara mainnya untuk strategi ini adalah jangan buat persepsi publik menjadi “Oh, Bena dibayar sama Nokia untuk promosiin produk terbarunya” melainkan “Oh, Bena dapat banyak manfaat loh dari produknya makanya dia ngasih tau orang-orang”.

Selain peran di atas, PR juga berperan pesar dalam management crisis perusahaan.

Ingat kasus Air Asia jatuh beberapa tahun lalu? Ngerasa nggak sih, kembalinya citra baik Air Asia tidak memerlukan waktu yang lama setelah kejadian itu? Yup, karena ada peran PR yang bekerja keras di baliknya. Salah satu upaya yang mereka lakukan adalah membuat suatu campaign #TogetherWeStand.

Saat itu seluruh logo Air Asia berubah warna menjadi abu-abu untuk menunjukkan rasa simpatik kepada para korban. Para jagoan PR dibaliknya mencoba mengembalikan logo Air Aisa tsb ke warna merah seperti semula dengan mengajak masyarakat berpartisipasi untuk tweet #TogetherWeStand sebanyak-banyaknya sebagai bentuk pernyataan mereka mendukung Air Asia bangkit lagi. Semakin banyak jumlah tweet, logo Air Asia perlahan-lahan berubah kembali menjadi warna merah. Beberapa video campaign Air Asia pun turut viral untuk mendukung gerakan bangkit ini.

Melalui kampanye yang melibatkan peran masyarakat tersebut, PR Air Asia dapat secara langsung mengetahui bagaimana respon masyarakat terhadap kasus yang terjadi. Pokoknya keren, deh!

Intinya, bekerja menjadi PR untuk perusahaan itu kita harus selalu siap siaga dengan segala macam krisis perusahaan (termasuk surat pembaca atau berita negatif yang dimuat media) sekaligus harus juga up to date, peka, dan kreatif untuk melakukan&mengevaluasi strategi komunikasi yang lebih efektif (dan low budget :p).

 

Answered Apr 26, 2017

Question Overview


2 Followers
659 Views
Last Asked 3 years ago

Related Questions


Apa yang menyebabkan seseorang resign/pindah kerja ke tempat lain?

Bagaimana cara jadi CEO?

Apa yang seharusnya dicari perusahaan dalam merekrut tenaga kerja agar bertahan lama di perusahaan?

Bagaimana cara membuat press release yang baik?

Apa tujuan utama yang harus dicapai perusahaan ketika menggunakan media sosial sebagai alat komunikasinya?

Bagaimana budaya kerja di perusahaan startup?

Apa peran Public Relation (PR) bagi startup seperti Gojek, Traveloka, Bukalapak, dan Tokopedia?

Buku-buku apa saja yang harus dibaca seorang praktisi public relation (PR)?

Apa pemahaman Anda mengenai Public Relations?

Bagaimana pilihan karier terbaik untuk perempuan?

Bagaimana cara memutuskan antara bekerja, berbisnis, dan melanjutkan S2?

Selain menjadi akademisi, karier apakah yang menuntut seseorang meraih pendidikan formal setinggi-tingginya?

Bagaimana cara Anda meniti karier dari bawah sampai ke puncak?

Bagaimana cara meniti karier sebagai seorang selebriti?

Apa yang membuat daya tawar seorang fresh graduate besar di mata perusahaan?

Mengapa seorang lulusan fakultas ekonomi/bisnis sangat menginginkan bekerja di Konsultan Asing/Perusahaan FMCG?

Pekerjaan apa yang paling Anda idamkan setelah kelulusan?

Berapa jumlah gaji yang pantas diterima oleh seorang fresh graduate perguruan tinggi?

Skill apa saja yang seharusnya dimiliki oleh seorang pekerja profesional di 3 tahun masa kerjanya?

Apa beda antara startup dan perusahaan lainnya? Mengapa istilah startup begitu naik daun?

Bagaimana cara membangun tim awal startup/perusahaan?

Bagaimana proses mendirikan Bukalapak?

Siapa pengusaha paling top di Indonesia menurut Anda?

Apa yang menyebabkan sebuah startup digital mengalami kegagalan pada tahun pertamanya?

Apakah nama perusahaan startup terbaik di Indonesia?

Apa yang menyebabkan jumlah venture capital di Indonesia tidak sebanyak di Amerika?

Apa rahasia membangun sebuah startup digital yang sukses?

Apa yang dimaksud dengan design thinking?

Apa yang dimaksud dengan design sprint?

Mengapa design sprint digunakan untuk membuat produk digital?

Apa yang membuat Steve Jobs sukses membangun Apple?